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Document légal

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]

Ces CGV encadrent la vente de crédits virtuels utilisables uniquement dans le jeu sur le serveur AflandZ. En validant une commande, le joueur accepte sans réserve les présentes conditions.

01 Objet & vendeur

Les présentes conditions régissent la vente de crédits et avantages virtuels proposés sur masurvie.fr par [Nom de l'exploitant] (ci-après « le Vendeur »). Voir les mentions légales pour l'identité complète.

02 Produits

Les produits vendus sont des biens numériques : packs de crédits (500, 1 000, 2 500, 5 000 crédits, bonus inclus le cas échéant) dépensables en jeu via la commande /boutique. Ces crédits :

03 Commande

Aucun compte n'est requis. Le joueur fournit son pseudo Minecraft et une adresse email (pour l'envoi du reçu). Il est responsable de l'exactitude de ces informations ; une erreur de pseudo peut empêcher la livraison sans donner droit à remboursement.

04 Prix & paiement

Les prix sont indiqués en [euros (€)], toutes taxes comprises le cas échéant. Le paiement s'effectue via notre prestataire sécurisé [Stripe / PayPal / Tebex…]. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires complètes.

05 Livraison

Les crédits sont livrés automatiquement en jeu, généralement en quelques minutes après confirmation du paiement. En cas de non-réception sous 24 h, contacte le support via le Discord en indiquant ta référence de commande.

06 Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant l'achat, le joueur demande la livraison immédiate des crédits et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la livraison effectuée. Tant que les crédits n'ont pas été livrés, une demande d'annulation peut être adressée au support.

07 Remboursement

Aucun remboursement n'est dû pour des crédits déjà livrés ou utilisés. En cas de double paiement, d'erreur technique imputable au Vendeur ou de non-livraison, un remboursement ou un recréditement pourra être effectué après étude de la demande.

Ne donnent lieu à aucun remboursement, échange ou compensation (la liste n'est pas limitative) :

  • les biens consommables (kits, clés, recharges, objets à usage unique) une fois utilisés ou livrés ;
  • les objets soumis à l'usure / durabilité qui se dégradent ou se cassent en jeu ;
  • les avantages temporaires (grades, boosts, effets) dont la durée s'est écoulée ou s'écoule normalement ;
  • la perte d'objets ou de crédits à l'occasion d'un reset de saison (wipe), d'une mise à jour, d'un changement d'équilibrage, de contenu ou de prix ;
  • la perte de valeur ou la suppression d'un avantage liée à une évolution du serveur.

Les achats sont consentis en l'état, en connaissance du caractère évolutif et saisonnier du serveur.

08 Mineurs

Tout achat par une personne mineure doit être réalisé avec l'accord d'un représentant légal, qui est réputé l'avoir autorisé.

09 Sanctions, départ du joueur & avantages

En cas de sanction (ban, kick, mute…) consécutive à une violation du règlement, les crédits, objets ou avantages achetés ne sont ni remboursés, ni transférés, ni rétablis.

De la même manière, le fait pour un joueur de cesser de jouer, de quitter le serveur ou de se faire bannir, pour quelque raison que ce soit, ne constitue pas un motif de remboursement des achats déjà effectués. Aucun remboursement ne pourra être réclamé au titre d'une inactivité, d'une déconnexion prolongée ou d'un abandon volontaire du serveur.

10 Service client & litiges

Support : [contact@masurvie.fr] ou via Discord. À défaut d'accord amiable, le joueur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL). Droit applicable : droit français.